戰(zhàn)略是組織和流程運作的根本，它決定了企業(yè)的價值目標，直接影響和決定了組織、流程的最終實現(xiàn)目的。

    

    組織作為戰(zhàn)略實現(xiàn)和流程實施的平臺，在外部環(huán)境的沖擊和影響下，從以前的職能固化管理轉變德越發(fā)富有活力和柔性。從組織管理的角度看，它針對的是企業(yè)內部的每個成員，它明確了企業(yè)內部成員的崗位職責、角色和任務，構成了企業(yè)的內部垂直管理線路，通過責任體系將企業(yè)最高經營者與普通員工聯(lián)系在一起。

    

    流程管理則針對的是企業(yè)的價值產出過程，是企業(yè)內部水平方向的管理線路，所包括的范圍從企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶需求，到研發(fā)和生產制造，再到銷售和服務，并通過客戶滿意最終實現(xiàn)價值創(chuàng)造。它突出反映了一種動態(tài)關系，更注重于目標，直接面對客戶；更注重于整體運作，打破了部門壁壘；更注重于系統(tǒng)的價值實現(xiàn)和效率提升，而不是依法行事。

    

    組織結構與流程運作構成了企業(yè)內部的垂直管理線路和水平管理線路。其中垂直管理線路明確了組織成員的分工，水平管理線路明確了組織成員的協(xié)作，通過既分工又協(xié)作的管理方式，就構成了企業(yè)經營與管理模式，這種橫向與縱向的結合，有助于企業(yè)充分利用相關資源，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。